¿Cómo impulsar tu eCommerce en 2024?

Ingresar al universo del comercio electrónico puede representar un gran desafío. El mundo digital y la tecnología se encuentran en cambio constante, lo cual impacta notablemente tanto en los recursos y herramientas que pueden contribuir a potenciar el negocio, y a la vez, en el comportamiento de los usuarios.

Hay que comtemplar una serie de detalles para convertir una pequeña tienda online en un negocio de éxito. Resulta indispensable construir una base sólida para ampliar tu negocio: la buena experiencia previa en el sitio impulsa a la recompra. Asimismo, tendrás que seguir la vanguardia y las tendencias del sector, tratando de adelantarte a la competencia y ofreciendo a tus usuarios productos innovadores. Será clave entonces agilizar la forma de gestionar tu inventario, con el fin de ofrecer el producto de la manera más eficaz posible.

En esta breve guía, nombraremos algunos de los puntos clave a la hora de perfeccionar tu tienda online de cara a este nuevo comienzo de año:

Optimiza tu sitio web para los motores de búsqueda

Esto implica utilizar técnicas de SEO (Search Engine Optimization) con el objetivo de que tu tienda aparezca en los primeros puestos de los resultados de búsqueda como Google y puedas llegar a tus clientes de la manera más rápida posible en el extenso escenario de Internet pues en los últimos años se creen millones y millones de sitios web y los motores de búsqueda son cada vez más inteligentes y exigentes al momento de decidir las webs que posicionan en los primeros lugares.

Te sugerimos tomar acciones como:
-Investigar y utilizar palabras clave relevantes en el contenido de tu sitio web.
-Optimizar los meta tags, como el título y la descripción, para que sean atractivos y claros.
-Mejorar la velocidad de carga de tu página web para ofrecer una mejor experiencia al usuario.

Crea una estrategia de marketing digital efectiva

Toda acción de marketing requiere ponernos en el lugar de las personas de cada segmento y pensar qué es lo que realmente necesitarían conocer o qué es lo que deben estar buscando. Al tener una estrategia de marketing digital sólida, podrás mejorar la visibilidad de tu eCommerce, generar más ventas y crear un negocio sostenible.

Algunos puntos principales a tener en cuenta:
-Identificar a tu público objetivo y los problemas que quieren resolver.
-Establecer los formatos con los que comunicarás tu mensaje.
-Elegir los canales adecuados a implementar.
-Adaptar tus mensajes de marketing a las necesidades y preferencias de tu público.
-Definir la frecuencia con la que publicarás.
-Utilizar las redes sociales para promocionar tus productos y establecer una relación cercana con tus clientes.
-Implementar campañas de email marketing para mantener a tus clientes informados sobre novedades y promociones.

Mejora la experiencia del cliente en tu eCommerce

La oferta de productos online en los diversos rubros se vuelve cada día más competitiva, por lo que brindar una experiencia de búsqueda y compra satisfactoria y personalizada a medida que avanza el tiempo es fundamental para que tus clientes vuelvan y recomienden tu tienda.

Algunos consejos que podrías incorporar son:
-Diseñar un sitio web intuitivo y fácil de navegar, con una estructura clara y categorías bien definidas.
-Ofrecer imágenes de alta calidad y descripciones detalladas de tus productos para que los clientes tengan toda la información que necesitan.
-Implementar un sistema de atención al cliente eficiente, con canales de contacto claros y tiempos de respuesta rápidos.
 
Constantemente debes estar analizando el feedback de tus clientes, sobre su comportamiento, sus gustos y preferencias para identificar los puntos fuertes y los puntos a mejorar de tu tienda y optimizar el rendimiento integral de ella: ¿cuál es el índice de retorno?, ¿cómo actúa el cliente ante las promociones?, ¿cuál es el servicio de envío más elegido?  de tu tienda online.

Ofrece múltiples opciones de pago y envío

Esto no sólo hace que las compras se vuelvan más cómodas y flexibles sino que también constituye la base de confianza y transparencia necesaria para que los usuarios pasen de ser compradores ocasionales a verdaderos clientes.

Estas son nuestras recomendaciones:
-Integrar diferentes formas de pago, como tarjetas de crédito, transferencias bancarias y billeteras virtuales.
-Establecer convenios con empresas de logística para ofrecer diferentes opciones de envío, como envío express o retiro en tienda.
-Ofrecer promociones especiales, como envío gratuito o descuentos en determinadas formas de pago.

Te recomendamos diseñar una política de precios, promociones y cupones descuentos así como ser muy claro en la política de servicio y atención al cliente antes, durante y tras la venta, como por ejemplo el seguimiento de envíos. 

Utiliza el remarketing para aumentar las ventas

El remarketing es una estrategia efectiva que consiste en mostrar anuncios personalizados a los usuarios que previamente han visitado tu sitio web, para recordarles tus productos y motivarlos a realizar una compra.

Algunas acciones que puedes realizar en este campo son:
-Utilizar herramientas de remarketing, como Google Ads o Facebook Ads, para mostrar anuncios relevantes a usuarios que han interactuado con tu sitio web.
-Segmentar tu público objetivo en función de su comportamiento en tu sitio web, para mostrarles anuncios específicos y personalizados.
-Utilizar descuentos exclusivos para incentivar a los usuarios a realizar una compra.

Aventurarse en el campo de las nuevas tecnologías puede tener amplios beneficios para que tu tienda crezca de forma eficiente. Ante las necesidades de importaciones, Guangzhou China-Latin Logistics te proponemos múltiples servicios de logística desde China hasta toda Latinoamérica, tanto envío marítimo como aéreo. ¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!

Escrito por YEN